Support Services de SYNNEX Westcon-Comstor proporciona a su negocio capacidades a medida y globales que enriquecen, amplían y mejoran su propia oferta. Lideramos la distribución de tecnología con capacidades de soporte técnico exclusivas que permiten a los proveedores de soluciones ofrecer capacidades de supervisión y soporte proactivo entre múltiples fabricantes y tecnologías, de manera que pueda centrarse en su negocio y no en su tecnología.
Nuestros Support Center Services también amplían sus paquetes de mantenimiento estándar para incluir soporte sobre procedimientos y formación correctiva.
Enriquecer, ampliar y mejorar
Promover, ampliar y mejorar
Asistencia telefónica
Usted o su cliente pueden notificar un incidente o error al SYNNEX Westcon-Comstor Support Center cualquier hora del día en cualquier día del año. Nuestro equipo resolverá el problema y lo elevará al fabricante en caso necesario.
Soporte in situ
Un ingeniero de SYNNEX Westcon-Comstor especializado trabajará con usted en las instalaciones de los clientes para proporcionar soporte preventivo de una tarea planificada, como una implementación, o bien soporte de emergencia.
Supervisión de dispositivos
Supervisamos de manera proactiva los dispositivos de sus clientes 24 horas al día los 7 días de la semana, comunicando los errores potenciales antes de que lleguen a una situación de alarma.
Monitoreo de servicios
Podemos ayudarle a mitigar el riesgo supervisando de manera proactiva los servicios de los clientes, abordando posibles problemas antes de que aparezcan.
Centros de soporte
Nuestros 10 centros de operaciones de redes y seguridad están repartidos por todo el mundo, proporcionándonos la capacidad de dar soporte de manera proactiva y de monitorear los productos de los clientes en cualquier momento y lugar.