Os Serviços de Suporte da SYNNEX Westcon-Comstor oferecem aos seus negócios capacidades personalizadas e globais, que promovem, ampliam e aperfeiçoam suas próprias ofertas. Lideramos a distribuição de tecnologia com capacidades de suporte técnico único, que permitem aos provedores de soluções oferecer suporte proativo e capacidades de monitoramento para vários fornecedores e tecnologias, para que você possa se concentrar em seus negócios, e não em sua tecnologia.
Nossos Serviços da Central de Suporte também podem expandir seus pacotes de manutenção padrão para incluir suporte do tipo instruções e treinamento de reforço.
Promover, Ampliar e Aperfeiçoar
Suporte da Central de Atendimento
Você ou seu cliente podem informar um incidente ou falha à Central de Suporte da SYNNEX Westcon-Comstor a qualquer hora do dia, qualquer dia do ano. Nossa equipe solucionará o problema e o escalará para o fornecedor, se necessário.
Suporte no local
Um engenheiro especializado da SYNNEX Westcon-Comstor trabalhará com você nas instalações de seus clientes para fornecer suporte preventivo de uma tarefa planejada, como uma implantação, ou como suporte de emergência.
Monitoramento de dispositivo
Monitoramos os dispositivos de seus clientes ativamente, 24 horas por dia, 7 dias na semana, comunicando possíveis falhas antes que atinjam uma situação de alarme.
Monitoramento de serviço
Ajudamos a reduzir os riscos, monitorando ativamente os serviços dos seus clientes, abordando problemas antes que aconteçam.
Centrais de suporte
Nossas dez centrais de operações de rede/segurança estão espalhadas pelo mundo inteiro, o que nos dá a capacidade de dar suporte e monitorar ativamente os produtos de seus clientes a qualquer hora, em qualquer lugar.